Datenschutzerklärung

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5/6/2026

La présente politique de confidentialité explique comment le site internet « Aux Roses et aux Poutres » collecte, utilise, conserve, protège et, le cas échéant, transmet les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de la consultation du site, des demandes de contact, des demandes de disponibilité, des réservations et des paiements.

Cette politique s’applique au site internet [nom de domaine du site], exploité pour la présentation et la réservation de la maison de vacances Aux Roses et aux Poutres, située en France.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données — RGPD, applicable dans l’Union européenne, ainsi qu’à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Aux Roses et aux Poutres
Représenté par : Paul Oldenburg
Adresse : 5 rue du Docteur Taugourdeau, 28170 Tremblay les Villages
E-mail : pauloldenburg (at) gmail . com

Le responsable du traitement est la personne ou l’organisme qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l’adresse suivante :

pauloldenburg (at) gmail . com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées.

2.1 Données d’identification et de contact

Ces données peuvent inclure :

Nom

Prénom

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Adresse postale, le cas échéant

Pays de résidence

Langue de communication

2.2 Données relatives aux demandes de séjour et de réservation

Lorsqu’un utilisateur effectue une demande de disponibilité, de contact ou de réservation, les données suivantes peuvent être collectées :

Dates souhaitées d’arrivée et de départ

Durée du séjour

Nombre de voyageurs

Composition du groupe, si communiquée volontairement

Informations relatives aux besoins particuliers du séjour

Message transmis via le formulaire de contact ou de réservation

Historique des échanges liés à la demande ou à la réservation

Statut de la demande : demande reçue, acceptée, refusée, annulée ou confirmée

L’utilisateur est invité à ne pas transmettre de données sensibles, sauf si cela est strictement nécessaire à l’organisation du séjour.

2.3 Données relatives au paiement

Lorsque le paiement est effectué via PayPal, certaines données personnelles peuvent être traitées pour permettre la transaction.

Les données concernées peuvent notamment inclure :

Nom et prénom du payeur

Adresse e-mail associée au compte PayPal

Montant de la transaction

Devise utilisée

Date et heure du paiement

Référence ou identifiant de transaction

Statut du paiement

Adresse de facturation, si transmise par PayPal

Informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité du paiement

Les coordonnées bancaires complètes ou les données complètes de carte bancaire ne sont pas collectées directement par Aux Roses et aux Poutres lorsque le paiement est effectué via PayPal. Ces données sont traitées par PayPal conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions d’utilisation.

PayPal agit comme prestataire de services de paiement et peut être responsable indépendant du traitement pour les données qu’il collecte et traite dans le cadre de ses services de paiement.

L’utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité de PayPal pour obtenir des informations détaillées sur le traitement de ses données par ce service.

2.4 Données de communication

Les données suivantes peuvent être conservées dans le cadre des échanges avec l’utilisateur :

E-mails envoyés et reçus

Messages transmis via le formulaire de contact

Réponses relatives à une demande de disponibilité ou de réservation

Informations communiquées volontairement par l’utilisateur dans ses messages

2.5 Données collectées lors de la navigation

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP

Date et heure de connexion

Pages consultées

Durée de consultation

Type de navigateur

Système d’exploitation

Type d’appareil utilisé

Données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site

Données relatives aux cookies ou traceurs, lorsque ceux-ci sont utilisés

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des demandes et des réservations

Les données sont utilisées pour :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact

Vérifier les disponibilités de la maison de vacances

Préparer une proposition de séjour

Confirmer, gérer ou annuler une réservation

Communiquer avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour

Transmettre les informations pratiques relatives à l’arrivée, au séjour et au départ

Gérer la relation avec les voyageurs

3.2 Gestion des paiements

Les données relatives au paiement sont utilisées pour :

Permettre le paiement de la réservation via PayPal

Vérifier la confirmation du paiement

Gérer les acomptes, soldes, remboursements ou annulations, le cas échéant

Établir les justificatifs nécessaires

Prévenir les fraudes ou les paiements non autorisés

Répondre aux obligations comptables et fiscales

3.3 Fonctionnement et amélioration du site

Les données techniques peuvent être utilisées pour :

Assurer le bon fonctionnement du site

Sécuriser le site

Corriger d’éventuelles erreurs techniques

Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur

Mesurer l’audience du site, si un outil de mesure est utilisé et si la réglementation l’exige

3.4 Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être traitées pour :

Respecter les obligations comptables, fiscales ou administratives

Répondre à une demande légale d’une autorité compétente

Gérer un litige ou une réclamation

Protéger les droits et intérêts légitimes du responsable du traitement

4. Bases légales du traitement

Selon les cas, les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : pour répondre à une demande de réservation, organiser un séjour ou gérer une réservation confirmée.

L’intérêt légitime : pour répondre aux messages, assurer la sécurité du site, prévenir les abus, conserver une trace des échanges et améliorer les services proposés.

Le consentement : pour certains cookies, traceurs ou communications non indispensables, lorsque le consentement est requis.

Le respect d’une obligation légale : pour les obligations comptables, fiscales, administratives ou pour répondre à une demande d’une autorité compétente.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires pour répondre à une demande ou gérer une réservation, notamment :

Nom

Adresse e-mail

Dates de séjour souhaitées

Nombre de voyageurs

Informations nécessaires au paiement

En l’absence de ces informations, Aux Roses et aux Poutres pourrait ne pas être en mesure de répondre à la demande, de confirmer une réservation ou de traiter un paiement.

Les autres informations sont facultatives et sont communiquées librement par l’utilisateur.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Aux Roses et aux Poutres et aux personnes habilitées à les traiter.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

Prestataire d’hébergement du site internet

Prestataire de maintenance technique du site

Fournisseur de messagerie électronique

Prestataire de formulaire de contact ou de réservation

Prestataire de paiement, notamment PayPal

Expert-comptable ou conseiller fiscal

Conseil juridique, en cas de litige

Autorités administratives, fiscales ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

7. Paiements via PayPal

Le site peut proposer un paiement via PayPal.

Lorsqu’un utilisateur choisit de payer via PayPal, il peut être redirigé vers l’interface de PayPal ou utiliser un module de paiement intégré. Dans ce cadre, PayPal collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à l’exécution du paiement.

Aux Roses et aux Poutres peut recevoir de PayPal certaines informations nécessaires à la gestion de la réservation, par exemple :

Nom du payeur

Adresse e-mail PayPal

Montant payé

Date du paiement

Référence de transaction

Statut du paiement

Informations nécessaires au suivi ou au remboursement de la transaction

Les données de paiement sensibles, telles que les coordonnées bancaires complètes ou les numéros complets de carte bancaire, sont traitées directement par PayPal et ne sont pas stockées par Aux Roses et aux Poutres.

Le traitement des données effectué par PayPal est soumis à la politique de confidentialité de PayPal.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site

Mémoriser certains choix de l’utilisateur

Sécuriser la navigation

Mesurer l’audience du site

Améliorer l’expérience utilisateur

Intégrer certains services tiers, tels qu’une carte, un module de réservation ou un outil de paiement

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur.

D’autres cookies, notamment les cookies de mesure d’audience, de services tiers ou de publicité, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être invité à accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via :

[Lien vers le gestionnaire de cookies, si disponible]

9. Services tiers utilisés

Le site peut intégrer ou utiliser des services fournis par des tiers, notamment :

PayPal : traitement des paiements en ligne

IONOS : hébergement du site internet

IONOS : réception des demandes de contact ou de réservation

GMAIL : envoi et réception des e-mails

Google Maps, le cas échéant : affichage de la localisation de l’hébergement

Google Analytics ou autre outil de mesure d’audience, le cas échéant : statistiques de fréquentation du site

Réseaux sociaux, le cas échéant : liens ou intégrations vers des pages sociales

Ces services tiers peuvent traiter des données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

À compléter selon les outils réellement utilisés sur le site :

PayPal : paiement en ligne des réservations

10. Transfert de données hors Union européenne

Dans la mesure du possible, les données personnelles sont traitées et hébergées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, certains prestataires, notamment des services techniques, de paiement, de messagerie, d’analyse ou de réservation, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Aux Roses et aux Poutres veille, dans la mesure de ses moyens, à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, telles que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

À compléter selon les prestataires réellement utilisés :

[Indiquer ici les services susceptibles d’impliquer un transfert hors UE, par exemple PayPal, Google, Meta, outil d’e-mailing, plateforme de réservation, etc.]

11. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Les données relatives aux demandes de contact ou de disponibilité sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange avec l’utilisateur.

Les données relatives aux réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour, puis archivées pendant les délais légaux applicables.

Les données relatives aux paiements, factures et justificatifs comptables peuvent être conservées pendant la durée légalement requise en matière comptable et fiscale.

Les données relatives aux litiges peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du litige et jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.

Les données relatives aux cookies sont conservées selon la durée indiquée dans le bandeau cookies ou la politique de cookies du site.

12. Sécurité des données

Aux Roses et aux Poutres met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

La perte

L’accès non autorisé

La divulgation non autorisée

L’altération

La destruction

L’utilisation abusive

Ces mesures peuvent notamment inclure :

Accès limité aux données personnelles

Utilisation de mots de passe robustes

Sécurisation des comptes administrateurs

Mise à jour régulière du site et de ses outils

Hébergement sécurisé

Sauvegardes lorsque cela est nécessaire

Utilisation de prestataires reconnus pour les paiements en ligne

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est également invité à prendre les précautions nécessaires, notamment en protégeant ses propres identifiants et moyens de paiement.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit d’effacement

Droit à la limitation du traitement

Droit d’opposition

Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable

Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement

Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, conformément au droit français

14. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l’adresse suivante :

Aux Roses et aux Poutres
E-mail : pauloldenburg (at) gmail . com
Adresse postale : 5 rue du Docteur Taugourdeau, 28170 Tremblay les Villages

La demande doit préciser le droit que l’utilisateur souhaite exercer.

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité peut être demandée si cela est nécessaire afin de vérifier l’identité du demandeur.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la :

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : www.cnil.fr

16. Données relatives aux autres voyageurs

Si l’utilisateur communique des données personnelles concernant d’autres voyageurs, il garantit avoir l’autorisation de transmettre ces informations et s’engage à informer les personnes concernées de l’existence de la présente politique de confidentialité.

Ces données peuvent notamment concerner :

Nom et prénom d’un autre voyageur

Coordonnées d’un accompagnant

Informations nécessaires à l’organisation du séjour

Besoins particuliers communiqués volontairement

17. Mineurs

Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Les réservations doivent être effectuées par une personne majeure ayant la capacité juridique de conclure un contrat de location ou de réservation.

Si des données relatives à des mineurs sont communiquées dans le cadre d’une réservation, elles doivent être transmises par un parent, un représentant légal ou une personne autorisée.

18. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur.

Texte court pour le formulaire de contact ou de réservation

Les informations recueillies via ce formulaire sont traitées par Aux Roses et aux Poutres afin de répondre à votre demande de contact, de disponibilité ou de réservation, de préparer votre séjour et, le cas échéant, de gérer le paiement de votre réservation.

Les données collectées sont destinées à Aux Roses et aux Poutres et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou de paiement, notamment PayPal.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

pauloldenburg (at) gmail . com

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.